תקנון האתר
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
לנוחיותכם עיקרי החוקדמי ביטול בעסקאות מכר מרחוק- ככל שתתבצע עסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 סעיף 14ג(ו): "עסקת מכר מרחוק – "התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
4. שיבוץ החדרים
4.1. קבלת החדרים הינה על פי ההיצע הקיים (RUN OF THE HOUSE). אין באפשרות המארגנים להבטיח מראש חדר ספציפי בבית המלון, הממוקם על פי דרישות הלקוח, כגון בקומה מסוימת ו/או באגף מסוים ו/או חדרים צמודים ו/או חדרים מחוברים, אף אם הוזמנו מראש, והדבר מסור לשיקול דעתו הבלעדי של המלון. במספר בתי מלון קיימים, בנוסף לבניין המרכזי גם אגפים שונים, כדוגמת: וילות ובונגלוסים, המהווים חלק בלתי נפרד מבית המלון. המארגנים אינם יכולים להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין המרכזי.
4.2. חדר זוגי- ברוב בתי המלון, ישנן בחדרים הזוגיים מיטות נפרדות ואין כל אפשרות להבטיח מיטה זוגית, אף אם הוזמנה מראש ואף אם נרשם על גבי השובר DB, והדבר נתון לשיקול דעתו הבלעדי של המלון.
4.3. חדר לשלושה – במקרה של הזמנת חדר לשלושה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית לחדר זוגי רגיל ולעיתים המיטה השלישית הינה מיטה מתקפלת. בחדר עבור שני מבוגרים וילד, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטת ילד כמיטה שלישית.
4.4. חדר לארבעה – במקרה של הזמנת חדר לארבעה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס שתי מיטות נוספות לחדר זוגי רגיל ולעיתים המיטות הנוספות הינן מיטות מתקפלות.
ההזמנות מתבצעות עבור חדר במלון. אין באפשרותנו להבטיח מראש דרישת לקוח למיקום החדר, לא בקומה רלוונטית ולא בצד המבוקש ו/או קבלת דלת מקשרת. קבלת החדרים במלון היא ע"פ המצאי הקיים ( RUN OF THE HOUSE ). במספר בתי מלון קיימים בנוסף לבניין המרכזי גם אגפים שונים, וילות ובונגלוס המהווים חלק בלתי נפרד מהמלון, אין טייסטורס תיירות יכולה להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין המרכזי. במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע, מתחייבת טייסטורס תיירות או מי מטעמה להעביר את הבקשה לספק השירות, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו היחודיים, תבדוק טייסטורס תיירות או מי מטעמה עם ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשת הלקוח, ותודיע על תוצאות בדיקתה ללקוח טרם אישורה הסופי של הבקשה.
5. הגעה מאוחרת
במידה והנוסע מתעתד להגיע לבית המלון לאחר השעה 18:00, יש להודיע על כך מראש בעת ביצוע ההזמנה או להודיע לאחר ביצוע ההזמנה למלון ישירות. במידה ולא תימסר הודעה על כך מראש ולא יישמר בבית המלון חדר עבור הלקוח, לא יישאו המארגנים באחריות לכך.
יש להודיע על כך מראש בעת ביצוע ההזמנה (במידה ולא תימסר הודעה מראש, לא תשא טייסטורס תיירות או מי מטעמה באחריות כלשהי במידה ולא ישמר חדר עבור הנוסע). כמו כן, הנוסע יכול להודיע מראש בעצמו למלון שפרטיו רשומים בשובר שקיבל מטייסטורס תיירות או מי מטעמה. נוסע אשר סדרי נסיעתו השתבשו באופן שיגרום הגעה מאוחרת, ייקח על עצמו להודיע על כך ישירות למלון תוך לקיחת שם העובד/ת בקבלה, להם נמסר לגבי הגעה מאוחרת.
6. הפסד/תוספת לינה עקב שינויים בזמן הטיסה
באם כתוצאה משינויים בזמני הטיסות, ייגרמו לנוסע הפסד/תוספת לינה במלון המוזמן, לא יישאו המארגנים בהפסד/תוספת התשלום ששולמו על ידי הנוסע. כמו כן, באם כתוצאה מאיחורים בטיסות, ייגרם לנוסע הפסד ארוחות במלון המוזמן, לא יישאו המארגנים בעלות הפסד הארוחות.
7. תקופת תערוכות וירידים
בתקופת התערוכות והירידים, מחירי בתי המלונות הינם גבוהים מהרגיל וללא פיקוח.
8. אי התייצבות לטיסה
במקרה של אי הופעת הנוסע ליעד שנקבע בשובר, יחוייב הנוסע ו/או משרד הנסיעות ו/או סוכן הנסיעות במחיר, שיחוייבו המארגנים וכל זאת בהתאם לנסיבות.
9. העברות
9.1. העברות הנוסעים משדה התעופה לבית המלון ובחזרה, מתבצעות באמצעות רכב מאסף ועל כן ייתכן והנסיעה תתארך, עקב איסוף/ הורדת נוסעים בבתי מלון שונים.
9.2. במידה ובנסיבות כלשהן, נאמר לנוסע על ידי הנציג המקומי, לנסוע במונית כתחליף להעברה, דמי הנסיעה יוחזרו לנוסע אך רק עם המצאת קבלה מתאימה.
10. השכרת רכב
10.1. לצורך השכרת רכב, נדרש הנוסע לכרטיס אשראי בינלאומי ולעיתים אף לשני כרטיסי אשראי בינלאומיים שונים.
10.2. כמו כן, נדרש הנוסע לרשיון נהיגה בינלאומי וישראלי. במידה ואלה לא יימצאו ברשותו של הנוסע, לא יימסרו לו רכבים בתחנות השכרת הרכב.
10.3. חברת ההשכרה אינה מתחייבת לספק רכב מדגם מסויים, אלא מקבוצת רכבים מסוימת בלבד.
10.4. באחריות הנוסע לבדוק מהן הסדרי הנסיעה במדינת היעד.
10.5 שירותי חניה – טייסטורס תיירות או מי מטעמה אינה אחראית לשום נזק ו/או אובדן שיגרמו לרכבים בהם יעשה שימוש או לרכוש הנמצא בהם וכן לא תשא בתשלום או כל הוצאה הנובעת ו/או הקשורה למתן שירותי חניה ע"י ספקי השירותים השונים.
11. הנציג המקומי בחלק מאזורי הנופש נמצאים נציגים ישראלים, שהם נציגים, המועסקים על ידי הסוכן המקומי. תפקיד הנציג לקבל את הנוסע בהגעתו (כאשר הנוסע שילם בעבור שירות זה), לדאוג להעברתו לבית המלון ומבית המלון, בסיום חופשתו, לשדה התעופה לטיסתו חזרה. הנציגים משתדלים לעשות כמיטב יכולתם על מנת לפגוש את הנוסע במשך חופשתו לצורך העברת אינפורמציה על סיורי הבחירה, המאורגנים על ידי הסוכן המקומי ואין חברת טייסטורס אחראית, כאשר אין הנציג מצליח להגיע לכל נוסע ונוסע. למעט ההעברות משדה התעופה לבית המלון ובחזרה, אין המארגנים אחראים לפעילויות אחרות של הנציג. מספר הטלפון של הסוכן המקומי מצוי על גבי שובר בית המלון וניתן לפנות אליו בכל שאלה. 12. סיורי בחירה לעיתים סיורי הבחירה נמכרים ומבוצעים על ידי משרדים מקומיים ו/או נציגים מטעמם ואין לחברה כל חלק ו/או אחריות בכל הקשור להם. סיורי הבחירה מותנים במספר מינימום של משתתפים ועל כן ייתכן, כי סיור בחירה מסויים יבוטל, על אף שכבר נערכה הרשמה לסיור. לעיתים, נקבעת על ידי מדריך סיור הבחירה נקודת איסוף מרכזית ועל הנוסעים חלה האחריות להגיע לנקודת האיסוף באופן עצמאי. 13. אשרות ודרכונים 13.1. הנוסע הישראלי חייב באשרות כניסה לחלק מן היעדים המופיעים בחוברות המארגנים השונות. אין המארגנים אחראים לנזקי הנוסע, אם ייגרמו, כתוצאה ממצב של אי השגת אשרה מתאימה ו/או יציאה ללא אשרה כלל ו/או יציאה עם אשרה לא מתאימה. 13.2. על הנוסע לוודא, כי ברשותו דרכון, אשר יהא בתוקף למשך חצי שנה לפחות, מיום יציאתו את הארץ. אין המארגנים אחראים לנזקי הנוסע, אם ייגרמו, עקב הגעתו לטיסה, כשברשותו דרכון, שאינו תקף למשך חצי שנה לפחות מיום יציאתו את הארץ, ו/או עקב יציאתו של נוסע את הארץ עם דרכון מוגבל ו/או עקב אי התרת כניסתו של נוסע לארץ מסוימת מסיבה כלשהי. באחריות הנוסעים (כולל קטינים) – להצטייד בדרכון תקף ל-6 חודשים לפחות מיום היציאה מהארץ. מודגש, כי המידע המופיע באתר ובתנאים אלו נכון לבעלי דרכון ישראלי תקף בלבד. בעלי דרכון זר או תעודות מעבר מתבקשים לפנות אל טייסטורס תיירות או מי מטעמה קודם ההזמנה באמצעות טלפון או דוא"ל. בכל הנוגע לחבילות נופש, הפלגות נופש או לטיולים מאורגנים, אין צורך באשרת כניסה למדינות היעד או כל דרישה נוספת אחרת אלא אם צוין הדבר במפורש. טייסטורס תהיה אחראית כלפי המזמין לנכונות כל המידע שמסרה בענין זה. בכל הנוגע לכרטיסי טיסה שאינם כלולים בחבילות נופש, הפלגות נופש או בטיולים מאורגנים – יתכן ועל המזמין להדרש לאשרת כניסה או דרישה כלשהי אחרת, ועליו לברר זאת קודם ההזמנה באמצעות טייסטורס תיירות או מי מטעמה, על ידי פניה בטלפון או בדוא"ל, או באמצעות שגרירות מדינת היעד בישראל, שאת פרטיה ניתן למצוא באתר משרד החוץ – http://mfa.gov.il/MFAHEB/Pages/default.aspx חובה על אזרח ישראלי, בין אם הוא נושא אזרחות אחת או יותר, להיכנס ולצאת מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד. הכניסה למדינות השונות הינה בהתאם לזהות הנכנס, ודין המדינה עשוי להשתנות מעת לעת. תשומת לבך מופנית לעובדה, כי במדינות שונות (כדוגמת ארה"ב, תאילנד וכד') תוקף האשרה אינו זהה לתקופת השהייה המותרת. עליך לשים לב לתקופת השהייה המותרת הניתנת לך. הדבר נקבע על ידי רשויות ההגירה רק בעת כניסתך למדינה. השירות ניתן לבעלי דרכון רשמי רגיל בלבד. כל המחזיק תעודה מסוג אחר, כגון תעודת מעבר (LAISSEZ PASSER) ו/או כל מסמך אחר, חובה עליו לדווח על זאת מראש לטייסטורס תיירות או מי מטעמה בטרם לקח על עצמו כל התחייבות הכרוכה בדמי ביטול. 13.3. כן מומלץ לנוסעים שעלול להיות חשש לגביהם של איסור יציאת מן הארץ, לבדוק במשטרת הגבולות הגבלה כאמור. (לצרף לינק לאתר שלהם עם הנחיות) 14. חבילות ספורט חבילות הספורט כוללות כרטיסי כניסה למשחקים, אשר לעיתים הינם כרטיסי מנוי מקומיים. 15. טיסות 15.1. הטיסות הכלולות הינן מסוג "שכר" ו/או טיסות סדירות, כהגדרתן בחוק ו/או בתקנות ו/או באמנות בינלאומיות, ויחולו עליהן כל ההוראות המתאימות לעניין המופיעות שם ובתנאים הנקובים בכרטיס הטיסה, בהתאם לנסיבות. 15.2. יצויין מפורשות, כי ייתכנו שינויים בשעות ובמועדי הטיסה ו/או בזהות המוביל האווירי, חלקם אף ללא הודעה מוקדמת ושינויים אלה הינם באחריותו הבלעדית של המוביל האווירי. 15.3. על הנוסע חלה חובה להתעדכן בשעת הטיסה הלוך במודיעין שדה התעופה, לכל היותר 12 שעות לפני המראתה. באם לא יעשה כן, מוסכם כי לא תשמע כל טענה בענין שעת הטיסה הלוך. 15.4. חובה על כל נוסע, בלי יוצא מן הכלל, להתעדכן מיוזמתו בשעת הטיסה חזור, באמצעות הנציג המקומי או באמצעות מוקד אישורי הטיסה, בהתאם לנסיבות. אישרור טיסת חזור – עליך לאשרר את טיסת החזור 72 שעות לפני תאריך החזרה, בהתאם לפרטים המופעים בכרטיס הטיסה שבידך. עליך האחריות למסור מספר טלפון בחו"ל או אמצעי תקשורת אחר כגון דואר אלקטרוני, לקבלת הודעות לשינויים לסוכן הנסיעות המטפל בטרם הנסיעה ו/או לחברת התעופה או ספק השירותים בחו"ל בזמן האשרור, ולוודא כי יתן להשיגך באמצעות מספר טלפון זה בכל עת שהותך בחו"ל. 15.5. חובה על הנוסע לוודא, כי הנו מעודכן בדרך בה הנו אמור לוודא את שעת הטיסה חזור עוד טרם יציאתו מהארץ. אנא התקשר לסוכן הנסיעות המטפל יום לפני הטיסה על מנת לוודא אם חלו שינויים בפרטי הטיסה והשאר פרטי התקשרות לצורך עדכונך בשינויים, ככל שימסרו לטייסטורס תיירות או מי מטעמה ע"י חב' התעופה. 15.6. מובהר בזאת, כי הארוחות המסופקות בטיסות השכר אותן משווקים המארגנים, הינן באחריותו הבלעדית של המוביל. המארגנים אינם יכולים להבטיח לנוסע אוכל מסוג מסויים, כגון אוכל כשר או צימחוני בטיסות ונוסע, החפץ לאכול אוכל מסוג מסויים בטיסות, יציין זאת בעת עריכת ההזמנה והמארגן יעביר את הבקשה למוביל. 15.7. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי במרבית חברות השכר, לא ניתן לקבל אוכל כשר ו/או צימחוני וכי למארגן אין כל שליטה ו/או אחריות לאספקת האוכל המבוקש. במקרה של בקשה מיוחדת של המזמין תדאג טייסטורס תיירות או מי מטעמה להעביר את הבקשה לספקי השירותים השונים או לחברת התעופה, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי המזמין למילויה, אלא אם אושר לו בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות למזמין מפאת צרכיו היחודיים תבדוק טייסטורס תיירות או מי מטעמה מול ספקי השירותים השונים או חברת התעופה האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה למזמין טרם אישורה הסופי של ההזמנה. האמור בסעיף זה אינו מונע מהנוסע כל תרופה בדין כנגד ספקי השירותים בגין השינוי, לרבות, במקרה שהדין מאפשר זאת, ביטול העסקה. 15.8 התייצבות לטיסות – לידיעתך, חב' התעופה דורשת להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות שלוש שעות לפני שעת הטיסה הנקובה בכרטיס בטיסות בינלאומיות או שעה וחצי בטיסות בתוך ישראל, וזאת מטעמי ביטחון ועל מנת להשלים את סידורי היציאה. לתשומת לבך, זמני בידוק הביטחון והטיסות משתנים מעת לעת ואינם בשליטת טייסטורס תיירות או מי מטעמה. לפי הוראות חברות התעופה וספקי השירותים השונים, משקל הכבודה המותרת להעלאה למטוס בטיסות בינלאומיות היא 20 ק"ג מטען בתא המטען ו-8 ק"ג לתיק יד בתא הנוסעים, ובטיסות בתוך ישראל 10 ק"ג מטען בתא המטען ו-5 ק"ג לתיק יד בתא הנוסעים. חובה על מזמינה להביא לידיעת טייסטורס תיירות או מי מטעמה כי היא הרה, קודם ההזמנה באמצעות דוא"ל או בטלפון. בכל מקרה, לפי דרישת ספקי השירותים השונים וחברות התעופה נשים בהריון החל משבוע 24 חייבות להתייצב לכל טיסה כשבידן אישור רפואי מטעם גניקולוג בשפה האנגלית על תקינות ההריון ועל אי מניעה מבחינתן לעלות לטיסה. הגעה לטיסה ללא אישור כאמור עלולה להוביל לסירוב של חברת התעופה להעלות את הנוסעת ההרה למטוס. נשים בוותק הריון של 27 שבועות ומעלה אינן רשאיות להתקבל לטיסה. 15.9 מחירי הטיסות – ככל שיחול שינוי על פי דין בשיעור מיסי הנמל, היטלי הביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע מיום ההזמנה ועד ליום אספקת השירותים ישולם ההפרש הנובע מהשינוי בגובה הרכיבים הללו ללקוח או לסוכנות, לפי העניין. במקרה שיחול שינוי במחיר "היטל הדלק" הנגבה על ידי חברות התעופה, יחולו ההוראות שלהלן: 15.9.1 במקרה של שינוי ב"היטל הדלק" שייכנס לתוקף לאחר שנעשה כרטוס או לאחר שהנוסע שילם לטייסטורס תיירות או מי מטעמה עבור כרטיס הטיסה (לרבות תשלום חלקי או תשלום באמצעות מסירת מספר כרטיס אשראי), לא יחול שינוי במחיר הכרטיס שישולם על ידי הנוסע 15.9.2 במקרה של עליה ב"היטל הדלק" שתיכנס לתוקף לפני שנעשה כרטוס ולפני שהנוסע שילם לטייסטורס תיירות או מי מטעמה תשלום כלשהו עבור כרטיס הטיסה, תהיה טייסטורס תיירות או מי מטעמה רשאית לחייב את הנוסע בהפרש הנובע מהשינוי, ובלבד שטייסטורס תיירות או מי מטעמה מסרה לנוסע הודעה על השינוי הצפוי מיד לאחר שנודע לה עליו, ועשתה ככל שביכולתה על מנת לאפשר לא לשלם את מחיר הכרטיס מבלי שיחויב בתשלום ההפרש האמור. במקרה בו תחליט טייסטורס תיירות או מי מטעמה לחייב את הנוסע בתוספת בגין עליה ב"היטל הדלק" על פי סעיף זה תינתן ללקוח אפשרות לבטל הזמנתו בתוך יומיים מיום ההודעה ללקוח על התוספת, ובתנאי שבינתיים לא נעשה כרטוס על פי הוראת הלקוח, וזאת ללא חיוב בדמי ביטול. 15.9.3 במקרה של הפחתה ב"היטל הדלק" לפני שנעשה כרטוס יופחת מחיר כרטיס הטיסה בהתאם. 16. מניין ימי החופשה במניין הימים, מחושבים יום היציאה מן הארץ ויום החזרה אליה, שהינם ימים חלקיים בלבד. זמני היציאה מהארץ וההגעה אליה, נתונים בידי חברת התעופה ואין המארגנים מתחייבים להשלים ימים אלה במלואם. זמני היציאה והגעה מ\ל ישראל כפופים לשינוי בהתאם ללוחות הזמנים של חברות התעופה ובהתאם לדין. 17. דגשים ופירוט תנאים – טיולים מאורגנים – המסלולים המפורטים של הטיולים מתארים את אתרי הביקור הכלולים בטיול אך לא בהכרח את סדר הימים והביקורים, ונועדו לצורך פירוט כללי של מסלול הטיול המתוכנן בלבד ולא של סדר הפעלתו. יתכנו שינויים בסדר הלינות, הסיורים והביקורים, והם נתונים לשיקול דעתם של ספקי השירותים השונים או מדריך הטיול, בהתאם לאילוצי הפעלת הטיול בפועל. מומלץ שלא לערוך תוכניות שאינן קשורות בטיול בהסתמך על ביקור ביעד מסוים הכלול בטיול במועד מסוים. במנין ימי הטיול נכללים יום היציאה ויום החזרה בהתאם ללוח הזמנים של הטיסות הכלולות בטיול המאורגן. תוכנית הטיול / מניין הימים בטיול הטיול והמסלול כפי שפורסם מחייב את "טייסטורס" אולם יתכנו שינויים בקביעת סדר ימי הטיול והביקורים כפי שמודפסים בחוברת ובפרסומי החברה. תכנית הטיול ופרטיה הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הגדרה של סיורים מודרכים מתייחסת להדרכה באמצעות מדריכ/ה מקומי/ת למשך 3 או 4 שעות אלא אם יצוין אחרת. חשוב מאוד לשים לב כי יום היציאה ויום החזרה נכלל בתחשיב הכולל סה"כ ימי הטיול, אם כי ייתכן והטיסות תצאנה בערב דבר שייראה כאילו יום טיול מפוספס או לחילופין בבוקר מוקדם. ל"טייסטורס" אין שליטה ובקרה הקשורים בשעות הטיסה(ראה/י סעיף טיסות), לכן לא יינתנו החזרים כספיים הנובעים משעות טיסה כאלה (המפתח האמיתי והנכון הוא הלילות לינה בטיול) המזמין אינו חייב להשתתף בכל פעילות הכלולה בטיול, אך לא יהא זכאי להחזר או פיצוי כלשהו עבור חלק בטיול שלא השתתף בו מבחירתו. הטיולים המפורטים פתוחים להרשמה לציבור הרחב כולו וללא הגבלת גיל, אלא אם צוין במפורש אחרת. המארגנים אינם מתחייבים שתהיה התאמה כלשהי בין המשתתפים בטיול, לרבות לענין גיל המשתתפים, והם אינם מציבים קריטריונים מוקדמים כלשהם להרשמה לטיול. הטיסות הכלולות בטיול המאורגן תהיינה לרוב מסוג שכר. התחבורה היבשתית הכלולה בטיול מתבצעת באמצעות אוטובוסים, לפי הסטנדרט המקובל במדינת היעד, המשתנה ממקום למקום. מארגני הטיולים השונים אינם מתחייבים ללינה במרכזי הערים, או במקום כלשהו, והדבר כפוף לשיקולים הכרוכים בהפעלת הטיול. תתכן לינה מחוץ לעיר או באזור העיר או בעיר סמוכה לזו המצוינת במסלול הטיול. המשתתפים יקבלו את רשימת בתי המלון בהם יתאכסנו ימים ספורים לפני יציאת הטיול. התחייבות מארגן הטיול היא לדירוג רמת המלון בלבד ולא לזהותו, והוא שומר לעצמו את הזכות להחליף או לשנות מלון למלון אחר במקרה הצורך, גם במהלך הטיול וללא הודעה מוקדמת בהתאם לשיקולים הקשורים בהפעלת הטיול. לפיכך, מומלץ שלא להסתמך על רשימת המלון לשום צורך שהוא, למעט דירוג רמת המלון המיועד. מומלץ למזמין שלא להסתמך על השהות המתוכננת במלון כלשהו לשם פעילות שאינה קשורה בטיול, שכן אלו עלולות להשתנות בכל עת. חלוקת החדרים במלון מתבצעת ע"י הנהלתו ואין הדבר בשליטת טייסטורס תיירות או מי מטעמה או מארגן הטיול. קבלת חדרים בבתי המלון תהיה אחרי השעה 16:00 . פינוי החדרים מתבצע לא יאוחר מהשעה 10:00, למעט במקרים בהם הטיסות הכלולות בטיול מחייבות עזיבה מוקדמת יותר. במקרה של בקשה מיוחדת של המזמין תדאג טייסטורס תיירות או מי מטעמה להעביר את הבקשה לספקי השירותים השונים, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי המזמין למילויה, אלא אם אושר לו בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות למזמין מפאת צרכיו היחודיים תבדוק טייסטורס תיירות או מי מטעמה מול ספקי השירותים השונים האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה למזמין טרם אישורה הסופי של ההזמנה. כל הוראה אחרת בתנאים אלו, לרבות: חובתה של טייסטורס תיירות או מי מטעמה למסור למזמין במדויק כל מידע שידוע לה או שאמור היה להיות ידוע לה הנוגע לטיול המאורגן, ודמי ביטול והשינוי החלים על הההזמנה, תחול גם על הזמנת טיולים מאורגנים. השתתפות בטיול והרכב המשתתפים יציאת הטיול מותנית בכמות משתתפים מינימאלית על פי המפורט בכל טיול. ל"טייסטורס" ישראל יש רשות לדחות או לבטל הרשמה של כל נוסע/ת אשר לשיקול דעת החברה לא יתאים להרכב הקבוצה ולאופייה. כמו כן זכות החברה קיימת להפסיק השתתפות נוסע/ת בטיול הגורם לטענת המדריך ו/או הקבוצה להפרעה למהלך הסדיר של הטיול. הוצאה, החזרת הלקוח/ה תקוזז מהסכום הכולל שיחושב לצורך החזר תשלום על שירותים לא מנוצלים. הרכב וגילאי המשתתפים אינו מוגבל בהרשמה לקהל הרחב. אין באפשרות "טייסטורס" יכולת להבטיח שנתונים הנמסרים בזמן מסוים לא ישתנו לאחר מכן ולכן טענות בנושא זה של גיל או הרכב לא יוכלו להילקח בחשבון. כללי – מסמכים / ביטוח/אשרות · באחריות הנוסע/ת לבדוק את מסמכיו אם תקפים, תוקף דרכון ישראלי לחצי שנה לפחות ממועד היציאה לטיול,צורך באשרת כניסה (ויזה), חיסונים ומצב רפואי, מסמכי הנסיעה שסופקו על ידי "טייסטורס", כרטיסי טיסה, טופס הזימון עם פרטי זמן הגעה מדויק ומקום מפגש עם מדריך הקבוצה. · כמו כן יש לדאוג לפוליסת נוסעים בריאות ומטען מתאימה, באחריות הלקוח לדאוג לביטוח. מומלץ כולל סעיף הטסה אווירית במקרה חירום. אין "טייסטורס" אחראית לביטול נסיעה ו/או קיצורה עקב מצב רפואי של הלקוח או של בן משפחה הקרוב אליו. · לקוחות הנוסעים בדרכונים זרים ולא ישראלים מחוייבים בהודעה נפרדת בכתב ל"טייסטורס" ועליהם מוטלת האחריות לבדוק את תנאי הכניסה למדינה אליה מטיילים. נציגי המכירות אינם מוסמכים/רשאים במסירת מידע אלא אם כן ניתן באופן כתוב ללקוח במסמך רשמי חתום של "טייסטורס". · קיימים אתרים אשר לא ניתן לבקר בהם ללא ויזה/אשרה מתאימה. "טייסטורס" אחראית בהודעה כתובה באם יש צורך בויזה/אשרת כניסה מתאימה אך ורק בעבור בעלי דרכונים ישראלים. מידע זה נכתב בתוכניות הטיולים באופן ספציפי לכל מסלול וטיול בנפרד ביטולים ביטול יזום של טיול על ידי "טייסטורס" הנובע בעיקר ממספר מועט של נרשמים יתאפשר עד 15 ימים לפני יציאת הטיול ללא כל טענה ו/או תביעה של הלקוח. עסקת מזומן תוחזר ללקוח באופן מיידי ברגע ההחלטה של הביטול. עסקאות אשראי יוחזרו על פי התנהלות חברות האשראי. ישנה אפשרות שהתשלום ישמש זכות לנסיעה עתידית או אלטרנטיבה דומה זאת על פי בחירת הלקוח. ביטול ע"י הנוסע 1. הלקוח רשאי לבטל את הטיול- בהודעה בכתב לחברה- כולל בפקסימיליה, דואר רשום- בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שהביטול ייעשה- 18 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפחות, קודם למועד תחילת הטיול. 2. הלקוח רשאי לבטל כנ"ל כל טיסת המשך שנרכשה לישראל וממנה, ובתנאי שטיסת ההמשך נרכשה מחברת תעופה הממריאה מישראל. 3. "ימי מנוחה" משמעם: שבת ומועדי ישראל – שני ימי ראש השנה, יום כיפורים, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, ראשון ושביעי של פסח וחג השבועות. 4. זכות הביטול לא תחול לגבי שירותי הארחה, נסיעה, חופשה או בילוי (טיסה, שיט, טיול מאורגן, וכיוצא באלה),המתבצעיםבמלואם מחוץ לישראל לרבות : 1 טיסת המשך לטיסה שיצאה מישראל והניתנת באמצעות חברת תעופה אחרת (טיסת המשך). 4.2 חבילת נופש מחוץ לישראל 5. בכל מקרה אחר מן המפורט לעיל, בו יבטל הלקוח את הטיול, לאחר חלוף – 14 ימים מיום רכישת הטיול,יחולו תנאי הביטול המפורטים היטב בדפי הטיול הספציפי, שיימסרו ללקוח לפני עשיית העסקה, כחלק בלתי נפרד ממנה, ואלו בלבד. 6. בכל מקרה של ביטול הטיול ע"י הלקוח מכל סיבה ובכל מועד,לא יוחזרו הוצאות שנבעו בגין הנפקת אשרות ו/או רכישת שירותים מסוימים שנרכשו מראש עבור הלקוח ובהסכמתו ואין אפשרות לקבל החזר בגינם. 7. "טייסטורס" רשאית לקזז כל סכום ששילם הלקוח עפ"י האמור לעיל. 8. "טייסטורס" תגבה את הסכום מכרטיס האשראי במידה והלקוח חייב סכום כסף לפי תוכנית הטיול אליה נירשם הלקוח וחתם על טופס הרישום. 9. "טייסטורס" תהא רשאית להודיע לכל לקוח בכתב, קודם להתקשרותו לרכישת טיול מן החברה, עלתנאי ביטול מיוחדיםהחלים לפני חגים ובמהלכם או בכל עניין חריג. 10. אי קבלת ויזה/אשרת כניסה למדינה אינה עילה לביטול ואינה מזכה את הצרכן בהחזר כספי מעבר לקבוע בחוק. המחירים כוללים: טיסות הטיסות בפרסומי "טייסטורס" מבוצעות בחברות תעופה סדירות אלא אם מצויים אחרת (טיסות שכר למשל) ברוב המקרים ישירות (אולם לא תמיד). במצבים חריגים או מחוסר אפשרות אחרת יש מצבים של נחיתות ביניים או אפילו החלפת מטוס. ייתכנו מקרים חריגים שבהם חברת התעופה מבצעת רישום יתר (אפילו ללא ידיעת החברה המארגנת) דבר המותר על פי תקנות וחוקי איגוד חברות התעופה הבינלאומיות (יאט"א). במקרים חריגים אלה תעשה "טייסטורס" כל מאמץ שהנזק יהיה מזערי, אם בכלל. אין "טייסטורס" אחראית לאיחורים בהמראות ונחיתות של מטוסים וכן לביטול טיסות. אלו באחריות חברות התעופה. טיסה שלא במסגרת הקבוצתית: "טייסטורס" תעשה מאמץ לאפשר למי שמעוניין לחזור שלא עם הקבוצה (עד לסדר גודל של 10% מטיילים בקבוצה) למצוא טיסות בימים המבוקשים ע"י הלקוח/ה המבקש זאת. אין בטחון ש"טייסטורס" תצליח ואינה מבטיחה מראש שזה ניתן. אין יכולת להבטיח שלא תהייה תוספת במחיר הטיסות עקב חריגה מבוקשת זו, תוספת ש"טייסטורס" תוסיף למחיר הטיול. ללא קשר תגבה "טייסטורס" תשלום דמי טיפול בסך 50$ שיהיה בנוסף לשינוי אפשרי במחירי הטיסה הנובע מבקשת בשינוי. אין אפשרות ליציאה חריגה אינדיווידואלית לפני יציאת הטיול. נוסעים בקבוצות רוכשים כרטיסים על פי קריטריונים המתייחסים לקבוצות ולא לבודדים. במידה ותהיה חריגה ממסגרת קבוצתית זו ביציאה או בחזרה מחו"ל יהיה הדבר כרוך בהוצאה נוספת של 50$ הכרוכה בטיפול בכך ללא כל קשר להפרש עלויות הנובע משינוי המרכיב הקבוצתי של מחיר הכרטיס או מהשינוי עצמו יעד / אורך השהות במסגרת תעריפי הטיסות הידועים, אלו יגבו לפי המקרה הספציפי. במידה שהמטען הלך לאיבוד במהלך הטיסות, אין הדבר באחריות "טייסטורס", אך חייב הלקוח/ה להצהיר על כך בתחומי שדה התעופה. יצוין כי במידה ולא עשה זאת לא תהיה לחברת התעופה כל אחריות ישירה או עקיפה לאובדן זה. לכן חשוב ליידע את מדריךהקבוצה עוד בתחומי שדה התעופה ולגשת לדוכן אבדות ומציאות (LOST AND FOUND) במקום, ולהצהיר על כך. אין אפשרות לבחור מקומות ישיבה על המטוס במסגרת כרטוס קבוצתי מראש. שלא כבכרטוס אינדיבידואלי, בו יכול הסוכן לבחור מקומות ישיבה במקרים רבים, בקבוצות לא ניתן. "טייסטורס" אינה יכולה להבטיח מראש הטבות בכרטיסי טיסה קבוצתיים (נקודות נוסע מתמיד, בונוסים וכד') המוצעים ע"י חברות התעופה ליעדים שונים. באחריות הלקוח לבדוק מראש אפשרות קבלת הטבות לגבי טיול ספציפי. מלונות "טייסטורס" אינה אחראית על הפעלתו היום-יומית של המלון ו/או תקינות המתקנים במלון, לרבות תקינות מערכותיו, קיומם ושעות הפעלתם של מערכות מיזוג האוויר, החלפת המצעים בחדרים, חימום מי הרחצה, שיבוץ החדרים במלון וכו'. "טייסטורס" מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה ואין לה אפשרות להתחייב לקיומם של מיזוג אויר בחדרים, נוף, מיטה זוגית וכיוצא בזה. המלונות המוצעים בטיולים / נופשונים / חבילות מוגדרים כדרגה ראשונה (4 כוכבים) דרגת תיירות טובה (3 כוכבים) לפי דירוגים של ארצות הביקור ולא על פי קריטריונים ישראלים. "טייסטורס" לא יכולה להבטיח את מיקום המלונות בערים. ייתכנו מקרים שהמלונות שהקבוצה תלון בהם יהיו מחוץ לערים או בערים סמוכות (זה אמור במיוחד בתקופות תערוכות/אירועים מיוחדים). אין בכך לשנות את מהות הטיול ותכניו. במקרה זה יעמוד האוטובוס לרשות "טייסטורס" בשעות הערב לקיום התוכנית המובטחת (לשיקול של מדריך הקבוצה בטיול המאורגן). בחדרים הזוגיים המיטות יכולות להיות כפולות או 2 מיטות נפרדות. במקרים מיוחדים ייתכנו חדרים זוגיים שהמיטה היא קומבי (המאפשרת לינה ל-2 אנשים בחדר). לקוח/ה בודד/ה יקבל שותפ/ה זר/ה לחדר (מאותו מין) ולא תתקבלנה טענות על אי התאמה (גיל, עישון, וכו'…). המעונינ/ת יוכלו לשהות בחדר לבודד (חדר ליחיד) בתוספת תשלום. בהזמנת חדר לשלושה בעיקר במלונות מדרגת תיירות טובה או ראשונה יש סבירות שתוכנס מיטה נוספת לחדר מבלי שהחדר מותאם ללינה של שלושה. אין אפשרות להבטיח חדר גדול ונוחיות מראש (צריך לקחת בחשבון שהחדר יהיה צפוף). היציאה הרשמית מהחדרים בכל מקרה לפני שעה 12:00 והכניסה לחדרים בכל מקרה לא לפני השעה 14:00. יש לקחת בחשבון את צרכי המלון בניקוי החדרים והכשרתם לקליטת נוסעים חדשים. רשימת מלונות תימסר ללקוחות לפני יציאתם. ייתכנו שינויים של הרגע האחרון גם לאחר היציאה מהארץ. אנו מתחייבים לשמור על הרמה ואזור הלינה הקרוב ביותר למקורי. החדרים לקבוצה הם על בסיס RUN ON HOUSE כלומר לא כולם זהים ודומים. ייתכנו רמות שונות לפי מצב תפוסת החדרים במלון. יהיו לקוחות שיקבלו סוגים ורמות שונות של חדרים. כל האמור בסעיף זה בא להוסיף ולא לגרוע דבר מהאמור בכל סעיף 1 – "בתי מלון – כללי" סבלות "טייסטורס" אינה מספקת שירותי סבלות, בין בתשלום ובין שלא בתשלום, באף אחד מטיוליה אלא אם כן נכתב אחרת במפורש במסלולים בהם כלולה סבלות ההתייחסות הינה לסבלות בבתי מלון ולפני הכניסה לחדרים בבתי המלון. הסבלות עלולה לארוך זמן ולא להינתן ישר בעת ההגעה אלא תוך זמן סביר. קיימים מיקרים בהם הסבלות עלולה לא להינתן בשל אי זמינות של הסבל בבתי המלון – מיקרים אלו נדירים אך אם מתרחשים בדרך כלל במקומות מרוחקים בהם נאלץ בית המלון לקחת סבלים שאינם סדירים או בעת הגעה מאוחרת בשל התארכותו של יום הטיול והגעה כאשר הסבל עזב כבר את המלון. תחבורה האוטובוס שיעמוד לרשות הקבוצה יהיה אוטובוס דלוקס מיוחד לתיירים ממוזג בהתאם לתוכנית המפורסמת. יום עבודה של נהג מבוסס על 8 שעות. אין זו חובתו של הנהג לבצע טיולים מעבר לרשום בתוכנית הטיול בזמן המוגדר כחופשי, פנוי או אפשרות. פעילות בזמנים אלה תעשה ביוזמת מדריך הקבוצה בהסכמת הנהג ובעלות כספית שתימסר למטיילים. אוטובוס ממוזג, הכוונה למזגן העובד בתנאים סבירים ובהספק ידוע ומוכר בארץ התיור. איינו יכולים להתייחס שמיזוג האוויר יפעל בצורה מלאה בתנאי חום בלתי סבירים לארץ התיור.
כלכלה הארוחות שפורסמו על פי הרשום בכל טיול וטיול בנפרד. ארוחות הבוקר בדר"כ קונטיננטאליות מזנון. אין אפשרות להבטיח אוכל כשר והאוכל הצמחוני יכול להיות בלתי מספיק כתחליף לארוחה בשרית רגילה. אין אפשרות להבטיח באם ניתנת ארוחה בטיסה. זאת באחריות חברות התעופה בלבד. חברת "טייסטורס" אינה מיידעת את הנוסעים בטיסות אשר אין בהם ארוחות. במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע/ת לגבי סוג מזון מסוים (כשרות/צמחונות/טבעונות וכו'), מתחייבת "טייסטורס" להעביר את הבקשה לספק השירות, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הנוסע למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות לנוסע מפאת צרכיו היחודיים, תבדוק "טייסטורס" מול ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשת הנוסע, ותודיע על תוצאות בדיקתה לנוסע טרם אישורה הסופי של הבקשה. מדריך הקבוצה זהו האיש המרכזי בטיול המשמש כמדריך וכאיש ארגון האחראי לכל מה שקשור בקבוצה בזמן השהות בחו"ל ומשמש כנציג "טייסטורס" לכל עניין ודבר. הוא האיש לכל בעיה או נושא שמתעורר במהלך הטיול. ייתכן מקרה בו מדריך הקבוצה יפגוש את הקבוצה בהגעה לשדה התעופה הראשון בחו"ל או שיעזוב את הקבוצה ביום האחרון בחו"ל ולא יחזור ארצה. הטיפ (תשר) למדריך הקבוצה הישראלי אינו כלול בתשלום הטיפים הנמסר מראש ונתון לשיקול דעתו של כל נוסע/ת בסיום הטיול ישירות אל מול המדריך / המדריך. אין "טייסטורס" מתחייבת על שיבוץ מדריך ספציפי והיא רשאית לשנות את שיבוץ המדריך בכל עת. מחירי הטיול אינם כוללים: על פי המפורט בתכנית כל טיול ספציפי. -תוספת לחדר יחיד. -עלות הנפקת אשרת כניסה בטיולים אשר יש בכך צורך. -מסמכים: הוצאת דרכון ו/או הארכת תוקפו. על הדרכון להיות בתוקף חצי שנה מיום היציאה. על הלקוח לוודא כי בדרכונו 3 דפים ריקים רצופים לפחות לצורך חתימות במעברים השונים לקוח שבדרכונו לא יהיו שלושה דפים ריקים לא יוכל לעלות למטוס עוד בשדה התעופה בארץ. -עדכוני דלק ומיסי נמל. -ביטוחים והוצאות אישיות: ביטוח נסיעות רפואי ומטען סטנדרטי או מורחב וכן הטסה רפואית. מומלץ לבצע ביטוח כבר בעת ההרשמה ככיסוי לדמי ביטול גבוהים (כמובן ע"פ תנאי הפוליסה). בטיולים הכוללים התעסקות בספורט יש לבצע תוספת לפוליסה שתכסה גם פעילות זו ובאחריות הלקוח לוודא באם יש בתוכנית הטיול פעילות המוגדרת ככזו. במידה והלקוח מבקש לרכוש ביטוח בתיווך חברת "טייסטורס" על הלקוח ובאחריותו לדרוש לקבל לידיו את הפוליסה. מידע כללי: הנך מתבקש להיכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על מנת להתעדכן במידע על התראות מסע ככל שישנן לארץ היעד שלך. לנוחיותך הקישורים הבאים: המלצות למטייל משרד החוץ – http://www.mfa.gov.il/mfaheb/consularservice/traveladvisory/pages/Travel_Advisory.aspx אזהרות מסע, המטה לביטחון לאומי – http://www.nsc.gov.il/he/Travel-Warnings/Pages/default.aspx טופס רישום: מילוי טופס ההרשמה ושליחתו חתום מהווים קריאה והבנה מלאה של תקנון החברה ושל ההערות והתנאים הכללים בכל טיול וטיול.
18. קבלת מסמכי נסיעה – על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה, מיד עם קבלתו מסוכן הנסיעות המטפל, ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים בידיו (ביטוח, כרטיסי טיסה, שוברים לבית המלון ולהעברות, שוברים להשכרת הרכב), ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה. 19. לפרטים נוספים לפני היציאה – עליך לפנות לטייסטורס תיירות או מי מטעמה המטפלת, עפ"י מספר הטלפון המצוין בטופס. 20. נשים בהיריון 20.1. נשים בהריון משבוע 24 חייבות באישור רפואי של רופא בשפה האנגלית על הריון תקין ועל אי מניעה לטוס. 20.2. כן מומלץ לבדוק אצל המוביל (הימי או האווירי, לפי העניין), כי אין מניעה כלשהי נוספת. 21. תינוקות הנחה בגין תינוקות, מותנית בכך שגיל התינוק אינו עולה על שנתיים. במידה ויימצא תינוק שגילו עולה על גיל שנתיים ואשר ניתנה בגינו הנחת תינוקות, תחול על ההורים תוספת תשלום, הן בשדה התעופה והן בבית המלון. המחיר, המשולם על ידי הנוסע בעבור תינוק מתחת לגיל שנתיים, אינו כולל מקום מושב על הטיסה. 22. ילדים הנחה בגין ילדים מותנית בכך שגיל הילד אינו עולה על 12 שנים. במידה ויימצא ילד המבוגר מגיל 12 שנים, אשר ניתנה בגינו הנחת ילדים, תחול על ההורים תוספת תשלום, הן בשדה התעופה והן בבית המלון. 23. מחירים המחירים, המפורסמים בחוברות המארגנים, נקבעו על פי המטבע הנקוב והמפורט בגוף החוברות. מחירי החבילות, נקבעו לפי תעריפי נותני השירותים בפועל ושינוי בתעריפים ו/או בשער החליפין עשוי להביא לשינויים במחירים הנקובים בחוברות המפורסמות על ידי המארגנים. המארגנים רשאים לשנות את המחירים המתפרסמים בחוברות עקב שינויים בשערי המטבעות בכל עת וללא קשר למועד ו/או אישור ההזמנה. מוסכם וברור על הצדדים, כי המארגנים לא יישאו באחריות כלשהי להבטחת מחירי החבילות ועל כן, לא יידרשו המארגנים להחזר כספים בגין הפרשים כלשהם, הנובעים משינויים בשערי המטבעות ובתעריפים. 24. אחריות – טייסטורס תיירות או מי מטעמה מזמינה בעבורך את שירותי הנסיעות מאת ספקי השירותים השונים, בהתאם לפרטים המפורטים בהזמנתך. טייסטורס תיירות או מי מטעמה מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור בדייקנות למזמין כל מידע שידוע לה או שהיה עליה לדעת אודות השירותים המוזמנים, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות באספקת השירותים המוזמנים בפועל ושאינן בשליטת טייסטורס תיירות או מי מטעמה, אם תחולנה אצל ספקי השירותים, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה או שיבוש של ממש, לרבות בקשות מיוחדות בכל הנוגע למלון ו/או לחברת תעופה ו/או לחברת השכרת הרכב או כל שרות אחר המועברות על ידי טייסטורס תיירות או מי מטעמה לספקי השירותים הרלוונטיים, אלא אם כן אירעה תקלה בשל מעשה או מחדל של טייסטורס תיירות או מי מטעמה בכל מקרה של תקלה ו/או אי התאמה עליך לפנות בהקדם, במישרין או בעזרת טייסטורס תיירות או מי מטעמה, לספקי השירותים המתאימים. פרטי הסוכן המקומי בחו"ל מצוינים על גבי השובר שבידייך. לצד האמור לעיל, אחריות לגבי הובלה אווירית מוסדרת באמנות השונות, על פי חוק שירותי חוק התובלה האווירית, התש"ם- 1980. זכותו של הנוסע לתבוע ישירות את ספקי השירותים כולם או חלקם בגין נזקים שנגרמו עקב מעשה מחדל של אותם ספקי השירותים. 25. שינויים במוצר הנרכש המארגנים שומרים לעצמם את הזכות לבטל ו/או להחליף כליל או חלקית כל טיסה ו/או טיול ו/או חבילה ו/או כל שירות אחר, שנרכשו על ידי הנוסע במסגרת שירותי התיירות וזאת על פי שקול דעתה בלבד, באם מספר הנוסעים אינו מצדיק את ביצוע הטיסה ו/או הטיול ו/או החבילה ו/או השירות האחר וכן מכל סיבה אחרת, המצדיקה את הביטול, אף ללא כל הודעה מראש. |
