שאילתות בנוגע להזמנות
לאחר בחירת הטיול בו אתם מעוניינים עליכם לבצע שיריון מקום ע”י מילוי טופס ההרשמה באתר ותשלום המקדמה עבור טיול (250$ ).
תשלום המקדמה מבטיח כי מקומכם בטיול שמור.
המשך התשלום עבור הטיול מבוצע במועד מאוחר יותר, עם התקרבות מועד היציאה מהארץ.
במידה ומצאתם עניין באחד מהטיולים אך טרם החלטתם אם ברצונם להרשם,מומלץ להרשם אצלנו במאגר דרך התפריט הראשי (רשימת דיוור) על מנת שנוכל לעדכן בכל פרט או שינוי בטיול שבו אתם מעוניינים.
מעת לעת יפורסמו קודי הטבות באמצעים שונים אשר מקנים הנחות או הטבות לטיולים ספציפיים לפי תיזמון הרישום וסוג הטיול אליו נרשמים ועל כן הרישום לרשימת הדיוור בהחלט מומלץ.
הסדר תשלום לטיול מבוצע לפי שער ההעברות וההמחאות גבוה ,כאשר המרת שער הדולר היא ביום כל תשלום כמפורט להלן:
המקדמה בסך 250$ אשר נגבית למען הבטחת מקומכם בטיול מקוזזת ממחיר הטיול המלא.
יתרת התשלום יכולה להתבצע באופנים הבאים:
1) תשלום אחד סמוך למועד היציאה לטיול ללא חיובי תשלומים דחויים באשראי.
באפשרות תשלום זו תוכלו להמנע מעמלות מיותרות של חברות סליקת האשראי הכוללות המרות מטבע לפי שערים עתידיים לא ידועים וחלוקת תשלומים בריבית (קרדיט).
2) לאחר קיזוז שווי המקדמה בסך 250$ – מספר תשלומים שווים, צמודים לדולר בכרטיס אשראי. התשלום הראשון נגבה בעת ההרשמה והתשלומים הבאים ביום אשר בו הגדרתם חיוב בכרטיס האשראי שלכם.
על התשלום האחרון להתקבל לא יאוחר מ-30 יום ממועד היציאה לטיול בכדי שנוכל לבצע ולאשר הזמנות הכוללות את שמכם במלונות בטיסות וסידורי הקרקע – כלומר יש לבצע תשלום מלא עד חודש מתאריך היציאה מהארץ אשר נקבע ומפורט בתוכנית הטיול.
חשוב לציין כי מסלול התשלומים באמצעות כרטיסי אשראי נעשה על פי מדיניות ההצמדה למט”ח והעמלות של חברות האשראי ועל פי ההסכם האישי שחותם כל לקוח מול חברת כרטיסי האשראי שלו- אצל מרבית הלקוחות כל תשלום מחוייב על פי שער הדולר האמריקאי הנקוב ביום החיוב שהגדרתם בחברת האשראי, והוא היום הקובע את שער החיוב של כל תשלום בנפרד.
המחיר הסופי במטבע ישראלי נקבע באופן סופי רק לאחר ביצוע תשלום מלא עבור ההשתתפות בטיול ויום ההרשמה לטיול בטייסטורס אינו היום של קביעת שער הדולר האמריקאי לתשלום.
לרוב ישלחו כלל מסמכי הנסיעה עבור הטיסות והמלונות אל תיבת הדואר האלקטרוני של המזמין עד שלושה ימים לפני מועד היציאה מהארץ.
הסיבה לכך שונה עבור כל מסמך ומסמך אך בכל מקרה באה עבור טובת הלקוחות:
טיסות: חברות התעופה השונות נוקשות מאוד במדיניותן הנוגעת לשינויים וביטולים של מקומות בטיסות ובשל כך גובות תעריפים גבוהים לכל שינוי הנעשה בכרטיס טיסה שהוזמן, לרבות שינויים בשמות הנוסעים. הזמנת טיסה לקבוצה מאפשרת גמישות במועד מסירת שמות הנוסעים לחברת התעופה ,שלא כמו בהזמנת כרטיס טיסה בודד שבו בזמן הכרטוס שם הנוסע מוצמד למושב ומאותו רגע כל שינויי מחויב בעלות.
שליחת כרטיס הטיסה ללקוח מחייבת את חברת התעופה ובדחיית מועד שליחה זה אנו למעשה יוצרים גמישות עבורו במידה ויגלה ששם נוסע שמסר אינו כפי שמופיע בדרכונו בצורה מדויקת וירצה לבצע שינוי בכרטיס, או במידה ומקרה חירום לא יאפשר לו לממש את כרטיס הטיסה יוכל כל נוסע אחר לתפוס את מקומו (אם ימצא אחד כזה) מבלי שיאלץ להיות כפוף לתקנותיהן הקשיחות של חברות התעופה.
“טייסטורס” מתחייבת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיה אך האמור לעיל כפוף אך ורק לדרישות חברות התעופה, ומותנה באופן ישיר לדרך בה בוצעה ההזמנה מול חברת התעופה ואינה מחייבת את “טייסטורס” לפעול בצורה זו או אחרת בשום צורה אל מול קהל לקוחותיה.
מסלולים: ככל שמועד היציאה מהארץ מתקרב ידועים פרטים רבים יותר על ארץ היעד כגון מזג האוויר ,שביתות אפשריות צפויות או גורמים נוספים שיכולים להשפיע על מהלכו התקין של הטיול. שליחת מסמכי הנסיעה סמוך למועד היציאה מהארץ מאפשרת ריכוז מידע מועיל עבור הלקוחות טרם ההגעה ליעד והכנה טובה יותר לצפוי.
כרטיסי הופעות : כרטיסי הופעות אשר להם ניתנה התחייבות למיקום ישיבה ספציפי, בדר”כ יוכלו להישלח אל הלקוח בעודו בארץ בתוך כחודש ממועד ההזמנה ובהתאמה למועד הגעתם במשלוח מחו”ל.
שאילתות בנוגע לתימחורים
מדיניות התמחור שלנו מושתתת על קו היסוד המנחה להעניק חוויה קולינרית טובה ומתן הרגשה שביקרתם ביעד מרוחק מבלי לפספס את הפן הגסטרונומי שלו, שמהווה נדבך חשוב בהבנת התרבות המקומית ובחוויה הכללית אותה אנו שואפים להעניק לכם.
בהתחשב בעובדה שמרבית המרכיבים בטיול מאורגן מוזמנים מנותני שירותים אחרים כמו המלונות הטיסות ושירותי הסעדה, אנו מעבירים לגורמים אלו את סכום הארי ממחיר הטיול ועובדים על נתח רווח קבוע שאינו משתנה המאפשר לנו לפעול ולספק לכם את החוויה הטובה אותה אתם רוצים לחוות ע”י מכלול הפעילויות שיוצרות אותה.
שוני בין מחירי הטיולים נובע כמובן גם מהשוני במחירים ביעדים השונים אך הוא בעיקרו תוצאה של שינויים תדירים במחירי מוצרי הבסיס של הטיול המאורגן כמו המלונות ,הטיסות ושירותי הקרקע המתומחרים ע”י ספקיהם השונים ול”טייסטורס טיולים קולינריים” אין יכולת להשפיע עליהם.
במילים אחרות, במידה ולטייסטורס הייתה יכולת לקבוע את מדיניות המחירים של כל מוצרי הבסיס המרכיבים את טיוליה, מחירי הטיולים שלנו היו קבועים ואחידים לאורך כל ימות השנה כיוון שאנו דוגלים בהתעסקות אך ורק ביצירת מוצרים איכותיים והנגשתם ללקוחות, ולא במשחקי מחירים מעלה מטה שמטרתם היא יצירת בילבול אצל הלקוח כחלק מאסטרטגיית שיווק הרווחת במקומותינו.
ישנו שוני רב בין הטיולים המוצעים בין החברות בשוק וחשוב לשים לב לתוכן היומי המוצע בכל טיול וטיול ולטיסות המוצעות. בדר”כ טיול עם טיסות שאינן ישירות, שכר ו/או שעות שאינן נוחות ומלונות ברמה נמוכה יותר או שאינם במרכזי הערים יהיה זול יותר מטיולים עם מפרט טוב יותר. ימים חופשיים ,סיורי בחירה וארוחות שאינן כלולות משפיעים רבות על מחירי הטיולים מכיוון שלמעשי טיולים רבים נמכרים עם ימים חופשיים למכביר והמצטרפים לסיורי הבחירה (אופשונלים) בכל יום משלמים סכום כסף רב נוסף במהלך הטיול עצמו מה שבסופו של דבר גורר להשוואות המחירים בין הטיולים השונים. האמור לעיל נכון גם לגבי אתרי אינטרנט לקופוני תיירות שבדר”כ מהווים בסה”כ פלטפורמת שיווק נוספת למוצרים מרמה נמוכה , ולרוב ניתן יהיה למצוא מוצרים אלו גם אצל ספקי תיירות אחרים ובאותו המחיר.
אנו לא עוסקים בתחרויות מחירים עם חברות אחרות ובהעלאת מחירים מעלה ומטה אלא רק ביצירת טיול טוב וחוויה מספקת וזאת בהתאם לתמחורים השונים אותם מקפידים חלק מספקי השירותים לשנות חדשות לבקרים. מרבית הפעילויות הייחודיות שלנו אינן זולות ואכן מייקרות את מחיר הטיול הראשוני אך גם מקנות לו רובד שלם נוסף שפספוס שלו יכול להותיר בנו תחושת החמצה מסויימת.
להגיע עד יפן ולא לדעת מה זה טאקויאקי או לבקר במקסיקו ולא לטעום אנצי’לדה אמיתית זה מקביל להגעה של תייר לישראל מבלי שיטעם חומוס אמיתי בחומוסיה מקומית טובה או פלאפל ברחוב סואן – דברים שאותם קל לנו להבין כחלק מההוויה המקומית בישראל.
כתייר במדינה זרה איתור המקומות האותנטיים אינו פשוט לפעמים ובדר”כ כרוך בהשקעת זמן וכסף.
טיול משתלם באמת לא נמדד רק בצורה כספית, ותקופת מה אחרי שאנחנו חוזרים לחיי השגרה מחופשה בחו”ל אנו נותרים עם הזיכרונות והטעם שנשאר לנו בפה מהחוויה והמסע שלנו,ואם נודה בפני עצמנו באמת- אנחנו פחות זוכרים לדוגמא אם שילמנו 400$ או 430$ על הטיסה שאיפשרה לנו את כל זה…
תוכניות הטיולים נבנו ליצירת חוויה מסוימת ועל כן מומלץ להשתתף בכל הפעילויות המוצעות בתוכנית, אך חלק מהתכנים מוצעים כפעילויות/ סיורי בחירה כגון חלק מסדנאות הבישול מתוך הבנה כי חלק מהאנשים אוהבים רק לאכול ולא לבשל. במידה ובתוכנית הטיול מצוינת פעילות כאופציה לבחירה ניתן לבחור ולא להשתתף בה ובמידה ולא הקבוצה מתנהלת כקבוצה וההשתתפות היא חלק מתוכנית הטיול.
דמי ביטול
דמי ביטול – יגבו רק במידה ולא יימצא מחליף על ידי הלקוח או בסיוע “טייסטורס טיולים קולינריים”, על פי הפירוט:
עד 90 ימים לפני תאריך היציאה – לא ייגבו דמי ביטול
89-45 יום לפני תאריך היציאה – ייגבו 25% מעלות הטיול
44-30 יום לפני תאריך היציאה – ייגבו 50% מעלות הטיול
29-14 ימים לפני תאריך היציאה – ייגבו 75% מעלות הטיול
14 ימים לפני תאריך היציאה – יחוייב הנוסע ב100% מעלות הטיול
מומלץ/ חובה- לעשות ביטוח מרגע ההרשמה לטיול אשר ביכולותו לכסות את העלויות המפורטות לעיל במקרה ביטול.
לתשובת ליבכם – לאחר הרישום מבוצעות הזמנות למרכיבי הטיול בחו”ל על שם הנוסע , הזמנות אלו כפופות לדיני מדינת יעד הנסיעה ולרוב לא ניתנות להחזר כספי שכן אינן כפופות לחוק הגנת הצרכן הישראלי.
עבור ביטול השתתפות לאחר הרשמה יגבו דמי ביטול 100 ש”ח על כל מרכיבי הטיול בנפרד מהיום ה-14 ואילך לאחר יום ההרשמה על פי חוק הגנת הצרכן.
ימי עבודה נחשבים לימים מ א’- ו’ לא כולל שבתות וחגים.
שאילתות בנוגע לטיסות
כל הטיסות המוצעות במסלולים הינן טיסות סדירות אלא אם צויין במפורש אחרת.
טיסות סדירות מחויבות ליציאה בזמנים שהוגדרו להן מראש וללא עיכובים גם אם המטוסים מלאים למחצה, בדר”כ רק תקלות טכניות יכולות לעקבן ולכן טייסטורס מקפידה להעדיף טיסות סדירות.
בחלק מהטיסות הקבוצתיות ניתן לבקש להאריך את השהות ביעד בכפוף למגבלות חברות התעופה ובתוספת תשלום. ממועדי הטיסה הקבוצתית המקוריים ניתן לשנות את תאריך היציאה מהארץ או תאריך החזרה לארץ – אך לא את שני התאריכים, ובכל מקרה כמות הכרטיסים אותם ניתן לשנות בכל קבוצה מוגבלת ביותר והדבר מצריך בדיקה ייחודית לכל מקרה לגופו.
מכיוון שכל טיול מתוזמן לתקופה מסוימת בשנה האופטימלית ביותר עבור טיול זה , בחלק מהטיולים אנו מאפשרים ללקוחות טייסטורס להצטרף למסלול הטיול מבלי שקיימת החובה להזמין את הטיסות דרכנו וזאת כדי לאפשר ללקוחותינו גמישות בחופשתם אשר לרוב קצובה מאוד בזמן. ההליך ותמחורו כרוך באישור מראש ולא קיים בכל מסלול. למעשה מי שנסע לקובה יוכל להצטרף אלינו לטיול במקסיקו ומי שנסע למשחק כדורגל בברצלונה יוכל לחבור אלינו רק לסיורי הקולינריה שלנו וכן הלאה. חשוב לציין כי אופציה זו לא קיימת בכל הטיולים ומכיוון שכמות המקומות להרשמה בכל טיול היא מוגבלת , העדיפות בהצטרפות למסלולים הקולינריים תינתן ללקוחות אשר מתחילים ומסיימים את המסלול איתנו, משמע- מזמינים את הטיסות הקבוצתיות דרכנו.
המחיר המזוכה בעבור הטיסה מהעלות הכוללת של טיול ספציפי יהיה לעולם נמוך יותר מעלות של טיסה לנוסע בודד ,בשל העובדה שמחיר כרטיס טיסה לנוסע בקבוצה נמוך יותר.
בדרך כלל הגבלת המשקל היא 20 ק”ג לנוסע במזוודה אחת לנוסע אלא אם צויין אחרת בהנחיות חברת התעופה. הגבלת משקל תיק היד עומדת לרוב על 7-8 ק”ג לנוסע
שאילתות בנוגע להכנות לטיולים
ביטוח רפואי,ביטוח מטען וביטוח ביטול השתתפות לפני היציאה מהארץ אינם כלולים במחירי הטיולים.
על הנוסעים מוטלת החובה האישית לרכישת פוליסת ביטוח בריאות באופן מלא ובלעדי, כל נוסע בהתאם לרמת בריאותו. חשוב לכלול את ימי הטיסה במניין ימי הביטוח בכדי לכסות את האפשרות לזיכוי כספי במקרה של אובדן כבודה ע”י חברת התעופה.
כמו כן חשוב לציין כי קיימת פוליסה עבור ביטוח ביטולים שמכסה במקרה של צורך לבטל השתתפות בטיול ,לבטל טיסה או את חלק משירותי הקרקע ע”י הנוסע.
“טייסטורס” תשמח לסייע ולהפנות אתכם אל הגורמים המתאימים במידה ותחפצו במידע נוסף.
“טייסטורס” מציעה להתעדכן בהמלצות משרד הבריאות לחיסונים בנוגע לכל מדינה אליה מתכננים נסיעה בצורה פרטנית.
האחריות לעניין ההתחסנות נתונה בידי כל נוסע באופן בלעדי ולטייסטורס אין נגיעה בדבר. ניתן להתעדכן בהמלצות העדכניות באתר משרד הבריאות (הקלק לפתיחה).
עלות אשרות הכניסה (ויזות) למדינות השונות אינה כלולה במחירי הטיול ומשולמת ישירות לשגרירויות המטפלות.
שאילתות בנוגע למשתתפים בטיול
“טייסטורס” מבינה כי הווי טוב יותר בטיול ייווצר בין קבוצות אנשים מרקע וקבוצת גיל דומה , ושואפת להרכיב קבוצות בטווחי גילאים דומים וביחס זהה בין נשים לגברים אך אינה יכולה להבטיח זאת.
לטיולים שלהם תהיה דרישה גדולה יותר יפתחו קבוצות עוקבות לטווחי גילאים שונים אך בעיקרון לא קיימת התחייבות כלשהיא לגילאי המשתתפים בכל טיול וטיול.
כחודש בטרם היציאה מהארץ יקבע מועד למפגש הכנה לקבוצה לטיול המתקרב עם מלווה הקבוצה.במפגש זה תוכלו לפגוש את שאר המטיילים בקבוצה אשר אישרו סופית את השתתפותם בטיול.
“טייסטורס” תנסה כמיטב יכולתה לסייע לנוסעים המבקשים למצוא שותף לחדר בכדי להימנע מתוספת התשלום עבור אדם יחיד בחדר הזוגי הסטנדטי הזמין להשכרה במרבית בתי המלון בעולם .
שותפים לחדר יהיו תמיד מאותו המין ,בחדרים ללא עישון ובמיטות נפרדות.
הבקשות מסוג זה מתאפשרות כמתן שירות ללקוחותינו אך ללא התחייבות מצידנו למציאת שותף כאמור וההזמנה עבורם חייבת להעשות לפחות 60 יום לפני מועד יציאת הטיול בכדי להגדיל את הסיכוי למענה חיובי לבקשה.
מגישי הבקשה ידרשו לחתימה הדדית על שהובא לידיעתם התקנון למניעת הטרדות בטרם יצוותו למבקש נוסף וזאת על מנת להבטיח ככל הניתן את שביעות רצון כל הצדדים.
שאילתות כלליות
יעדי הטיולים ומסלולם נבחרים באופן מובהק לפי הגיוון הקולינרי הקיים בכל מדינה ומדינה ועל כן יעדים רבים בעולם אינם מתאימים לטיולים בדגש קולינרי ולכן יעדים שכאלו לא יוצעו על ידנו.
מועדי היציאה לכל מסע נבחרים לפי התקופות בהן ישנן התרחשויות רלוונטיות לטיול כגון תקופות בציר ענבים ליין ועונות דייג לפי נדידת הדגה באוקיינוסים. ישנה הקפדה על בחירת מועדי הטיולים בתקופות התיירות הפחות בוערות (Low season) בכדי ליהנות מאותנטיות מרבית ללא המוני תיירים, ממחירים נמוכים יותר, ומנוחות אקלימית מקסימלית.
כמעט בכל המדינות בעולם נעשה שימוש במוצרי בשר בתבשילים המסורתיים ,והם חלק מטביעת הטעם הייחודית של כל מקום לאחר שנות תהפוכות קולינריות והיסטוריה רבות. באופן טבעי טבעונים יהיו אלו שיתקשו יותר למצוא דברי מאכל בכל מסע קולינרי שכן מוצרים מן החי הפכו חלק מתרבות הצריכה אנושית. צמחונים יוכלו להשתלב ביתר קלות במסעותינו הקולינריים אם כי לא יוכלו לטעום את כל המוצע במהלך הטיול כיוון שישנם מנות רבות שאינן מכילות בשר אך מכילות מוצרים אחרים מהחי , ובעלי רגישויות למזון צריכים להגיע להחלטה אם ביכולתם להשתתף לפי דרגת החומרה של הרגישות למזון הקיימת אצלם. יש לקחת בחשבון את פערי השפות ואת העובדה שהתושבים המקומיים לא תמיד יוכלו להסביר את כל המרכיבים שמכילות מנות מסוימות לבעלי הרגישות .
בכל מקרה האחריות בעניין בררנות בתפריט המותר לכל לקוח נשארת אחריותו האישית של הנוסע ובמידה ובחר להצטרף לטיול כלשהו המוצע על ידנו, “טייסטורס” אינה לוקחת אחריות בעניין דברי המאכל המוגשים לנוסעים בעלי בררנות בתפריט המותר להם מסיבה כלשהי.
עניין בטיולים עצמם יוכלו למצוא כולם ,גם אם לא יוכלו לטעום את חלק או את כל המטעמים שנחשף אליהם שכן מסלולי הטיול כוללים אתרים תיירותיים רבים שאינם נוגעים בהכרח לקולינריה.
הטיולים הקולינריים נעשים במדינות בהן האוכלוסיה המקומית אינה מכירה את דיני הכשרות היהודים ועוסקים בתרבות האכילה המקומית שלרוב צורכת מוצרי מזון שאינם כשרים.
לאור זאת טיולים קולינריים כשרים מטעם טייסטורס טיולים קולינריים מבוצעים אך ורק עבור קבוצות סגורות ועל פי בקשה ואינם מוצעים לקהל הרחב בשלב זה בשל ההסדרים המיוחדים הנדרשים לשם כך .
בשגרת הטיולים הרגילה טייסטורס אינה יכולה להתחייב על אספקת אוכל כשר לאורך המסלולים השונים שכן מהות הטיולים כולה היא בחינה אקראית יותר ופחות של דפוסי הצריכה,ההכנה והבישול של התושבים המקומיים והתנסות בהרגלי המקום.
נשמח לצרף אתכם לרשימת הדיוור שלנו.
תוכלו להצטרף דרך התפריט הראשי תחת הלשונית “רשימת דיוור” או לשלוח אלינו את בקשתכם לכתובת הדואר האלקטרוני
info@Tastours.com
info@tastours.com
